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SOS服务将进京盒马打造社区生活中心杨

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来源: 作者: 2019-02-21 12:35:39

SOS服务将进京 盒马打造社区生活中心

在模仿者层出不穷的同时,盒马却早已不只是一个新零售生鲜超市了。今天盒马鲜生方面,透露,其已在上海上线数月,

SOS服务将进京盒马打造社区生活中心杨

主打救急需求的SOS服务,以及生活服务类联营商家即将进入北京市场。同时,2017年盒马门店已累计举行了超过1200场社区线下活动,30000余名盒马会员深度参与。比如最受小朋友欢迎的活动亲子厨房,备受女性用户热捧的花艺课程直播,都为盒马圈下一众铁粉。

即使不完美去年9月,上海某幼儿园师生将盒马当成水族馆秋游,在盒马边吃边学习,也引发业界讨论。在盒马鲜生运营部总监根仙看来,这说明盒马已经形成了社区生活中心的雏形,毕竟不会有人愿意随便去个超市秋游吧。

30分钟内必达SOS服务即将进京

根仙介绍,今年随着盒马在北京开出30家新店,SOS服务也将进入北京市场。配合阿里巴巴在北京打造三公里理想生活区的规划,盒马将变身社区生活中心,一站式解决用户购物、买菜、应急和其他各种生活、文化和娱乐需求。

去年9月,盒马在上海正式推出SOS频十三、不要总觉得被轻视道,每天早晨8点到22点30分为消费者提供30分钟必达服务,与常规的盒马配送服务相比,不仅服务时间延长,时效保证也更苛刻。页面信息显示,盒马的SOS服务囊括电池、充电线、插座、灯泡、雨伞等日常急需商品;姨妈巾、暖宝宝、内衣丝袜、防丢掉烦恼的垃圾溢乳垫等女性用品,还有安全套、创可贴等日用品。

据介绍,之所以能做到30分钟内加急送达,是盒马为SOS服务配备了单独的拣货和配送人员,用更高的配送效率保障时效。电池、充电线、创可贴是社区生活服务的高频日常需求,也是盒马在生鲜品类之外,打开社区用户刚需的钥匙。我们的系统抽样结果显示,最近一周SOS服务的平均配送时间只需要18分钟,根仙说。盒马数据显示,SOS服务甚至成为了不少新用户首次接触盒马的契机,在体验过盒马高品质、稳定性的服务后,这些用户又成为了生鲜品类的常客。

逾30000人在盒马参加了1200+场社区活动

在SOS服务之外,盒马迈向社区生活中心的第二步,是依靠门店进行社区用户的深度运营,让盒马满足附近消费者文化、娱乐和社交需求。此前已在上海引入的洗衣、美发、鲜花业态,也有望进入北京。

盒马方面提供的数据显示,在刚刚过去的2017年,盒马门店累计进行了超过1200场各种类型的线下活动,累计参与人数超过30000人。一个成熟的盒马门店,每周都会举办2场以上的门店活动,参与者几乎都是最深度的用户。我们每个门店也都会有好几个用户群,也基于不同的兴趣,建立了一些兴趣群组,让门店和用户可以像朋友一样沟通起来,邻里之间也通过盒马有了更多的互动。

根仙介绍,过去一年,盒马门店内举办过亲子party、美食课堂、亲子厨房、手工DIY、小盒粉丝见面会、相亲交友、公益义卖、达人直播、绘画展、节日主题趴其中盒马联营商户蓝番茄与世纪佳缘合作的美食约会活动,受到不少饮食男女的喜爱。

此前盒马CEO侯毅曾表示,与传统电商相比,盒马的一大优势是门店能真正成为紧密连接周边社区居民的聚合点,针对社区的文化、娱乐活动,更是成为为盒马以商业创新服务社区建设的关键抓手。

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